Puede realizar un pedido con nosotros a través de su cuenta de Mix Selection o como invitado. Para realizar el pago como invitado, simplemente navegue hasta su carrito en cualquier dispositivo móvil y proceda con la opción de pago como invitado. Se le solicitará que ingrese su correo electrónico para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre su pedido, pero no necesitará ingresar una contraseña.

Ofrecemos dos métodos de envío: económico y exprés. El método que elija dependerá del tamaño de su pedido.

A veces, no podemos esperar para compartir nuestros productos contigo, por lo que te permitimos comprarlos antes de que estén disponibles en nuestro almacén. Te informaremos si el artículo es un pedido anticipado en la página del producto. La fecha que aparece en la página de pedidos anticipados indica cuándo esperamos que se envíen los pedidos después de recibir el producto de nuestras fábricas. Una vez que hayas realizado tu pedido anticipado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén. Ten en cuenta que se te cobrará el artículo pedido anticipadamente (buen precio) cuando lo pidas.

Los artículos marcados como “Venta final” que se compren no se pueden devolver ni cambiar. Los artículos marcados como venta final no son elegibles para ajustes de precio, incluso si se les aplica un descuento adicional después de la compra. No ofrecemos ajustes de precio en ningún pedido o artículo.

No ofrecemos envoltura de regalo, pero estaremos encantados de incluir un mensaje de regalo con su pedido.

Nuestras guías de tallas sirven como guía general para ayudarle a encontrar su talla.

Cada estilo tendrá diferentes medidas. Si tienes preguntas sobre las medidas de un estilo específico, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar el ajuste perfecto. Incluye las medidas de tu busto, cintura y cadera alta/cadera baja en tu nota.

Medida del busto: mide tu busto colocando la cinta métrica 1 o 2 pulgadas debajo de tu axila en un lado, guiándola alrededor de tu espalda y terminando donde comenzaste. Asegúrate de medir sobre el punto más alejado de tu pecho.

Medida de la cintura: busca el punto medio entre el ombligo y la parte inferior de las costillas. Rodea esta parte del torso con una cinta métrica para obtener la medida de la cintura.

Medida de la cadera (parte alta): la parte alta de la cadera es donde comienza el hueso de la cadera. Mida la parte superior de la cadera colocando la cinta métrica aproximadamente 3 o 4 pulgadas debajo del ombligo y haciendo círculos. La parte alta de la cadera es donde comienza el hueso de la cadera.

Medida de la cadera (inferior): la parte inferior de la cadera es donde termina el hueso de la cadera. Mide la parte inferior de la cadera colocando la cinta métrica aproximadamente donde terminaría la cremallera de tus jeans (aproximadamente 3 o 4 pulgadas por debajo de la parte superior de la cadera) y dibujando un círculo.

Nuestras prendas son de tallas reales. Sin embargo, cada cuerpo es diferente. Siempre puedes consultar nuestra guía de tallas, que incluye las medidas generales de nuestras prendas, o comunicarte con el Servicio de atención al cliente para obtener más detalles y te ayudarán a encontrar la talla correcta.

El tamaño de la selección de mezcla se mostrará en tamaño alfa.
Puedes consultar la conversión de tamaño de Alfa para tu talla local. Gracias.

Los pedidos suelen tardar entre uno y dos días hábiles en procesarse antes del envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido esté empaquetado y comience a enviarse. Los enlaces de seguimiento suelen tardar entre 24 y 48 horas hábiles en actualizarse con la información de seguimiento. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido mediante el correo electrónico de confirmación de envío o iniciando sesión en tu cuenta y navegando hasta Pedidos y devoluciones. Espera entre 48 y 72 horas para que se actualice la información de seguimiento. Para obtener las actualizaciones de seguimiento más fiables y la fecha de entrega estimada, haz clic para realizar el seguimiento directamente en el sitio web del transportista.

Envío económico: https://www.17track.net/en

DHL: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html?locale=true

FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html

UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incorrecto o falta algún artículo? Estaremos encantados de ayudarte a resolver tu problema. Para comenzar, tendrás que compartir algunos datos con nosotros. Tu número de pedido:
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Tenga en cuenta: si lo ayudamos con un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, es posible que le pidamos que nos lo envíe de vuelta.

Si tu pedido fue marcado como entregado, pero no está donde dijeron que lo dejaron, es posible que hayan ocurrido algunas cosas:

• El repartidor colocó el paquete en un lugar discreto para asegurarse de que nadie lo robe (detrás de una planta, debajo de un arbusto; lo hemos visto todo y agradecemos su consideración).
• El repartidor marcó su paquete como entregado unos días antes y el paquete todavía está en camino.
• Su repartidor dejó el paquete con un vecino o compañero de piso.

Si ninguna de las situaciones anteriores se aplica, verifique nuevamente la dirección de envío en el correo electrónico de confirmación de su pedido para asegurarse de que el pedido se haya enviado a la dirección correcta.
Si el paquete aún no ha llegado después de un plazo razonable, ¡lo haremos seguimiento por usted!

Tenga en cuenta: No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a un servicio de reenvío externo. Comuníquese con el transportista externo si surge algún problema con un pedido enviado a una dirección de reenvío, incluidos envíos perdidos o preguntas sobre el seguimiento.

El encogimiento puede ser un verdadero fastidio para tus prendas favoritas, especialmente si están hechas de fibras naturales de algodón, lana, cachemira y lino. Suele ocurrir cuando estas fibras se tensan debido al calor, la humedad o la agitación del lavado y el secado. Nos tomamos muy en serio el cuidado de las prendas; por eso, todos nuestros productos pasan por pruebas rigurosas (desde el desarrollo hasta la producción) en laboratorios externos para garantizar que sean seguros para las instrucciones de cuidado que incluimos. Por lo tanto, asegúrate de seguir las instrucciones de cuidado.

Los productos adquiridos en “Venta Final” no se pueden devolver ni cambiar.